Preguntas frecuentes

INFO GENERAL  #1

¿Qué incluye el paquete de servicios?

Proporcionamos una solución de sitio web todo en uno: un creador de sitios web de comercio electrónico listo para usarse con un software integrado específico para la empresa, un sistema de gestión de contenido (CMS), configuración, soporte y servicios de alojamiento. Ahorrando a la empresa tiempo y dinero.

¿Quién puede utilizar d@le Job Center?

Nuestras soluciones de sitios web pueden ser utilizadas fácilmente tanto por los propietarios de negocios como por su equipo de TI designado o webmaster, así como directamente los gerentes o encargados de las sucursdales o el departamento de reclutamiento y selección. Es una herramienta tan amigable y fácil de usar que todos pueden operarla.

¿Podré configurar y utilizar el sitio web de mi empresa sin muchos conocimientos de software?

El sistema de gestión del sitio web de d@le Jobs no requiere conocimientos informáticos o de programación especiales. La página de administración está muy bien organizada, es de fácil navegación y permite un uso intuitivo. Si aún necesitas ayuda, estamos listos para ayudarte en línea! 

¿Podrán los visitantes cargar y utilizar mi sitio web en cualquier dispositivo?

Si. Todos los sitios web comerciales de d@le Jobs son receptivos, es decir, están optimizados para varias computadoras, tabletas y dispositivos móviles. Además, d@le Jobs CMS (el panel de administración) también es compatible con dispositivos móviles.

¿Podré acceder al sistema de administración de d@le Jobs desde cualquier lugar?

Si. Solo necesitas una computadora o un dispositivo móvil con conexión a Internet. ¡Puedes administrar tu sitio web tanto desde casa como mientras viaja!

¿Existe algún requisito específico para utilizar d@le Job center ?

No. ¡Déjenos todo a nosotros!

COMO EMPEZAR #2

¿Cómo puedo empezar a usar d@le Jobs?  

Simplemente ve a nuestras plantillas catálogo de sitios web , elige el diseño que más le guste y crea tu prueba gratuita de una semana para explorar todas las funciones. Luego, puedes solicitar una actualización directamente desde el panel de administración de tu sitio web. 

¿Qué pasa si no me gustan los diseños estándar?

¡No te preocupes! Estamos preparados para estos casos. Puedes elegir entre nuestros diseños de plantillas personalizadas o solicitar un diseño web a medida con costo extra.

¿Cuáles son los costos de utilizar un sitio web de d@le Jobs?

Ofrecemos condiciones de precios muy flexibles. Simplemente ve a nuestra página de Precios y seleccione el sitio web que le interesa para ver todos los detalles.

¿Qué está incluido en el servicio de configuración?

La configuración técnica incluye las siguientes acciones: transferir tu sitio web de prueba a una cuenta de alojamiento dedicada, señalar tu nombre de dominio a tu nuevo sitio de comercio electrónico y configurar tu buzón de correo.

Nuestro personal de atención a clientes responderán todas tus preguntas y te guiarán en el proceso de configuración del sitio web de tu empresa hasta que estés listo para recibir a tus candidatos. 

Para aquellos que carecen de tiempo, también podemos ofrecer nuestra ayuda para cargar el contenido de su sitio web o migrarlo desde tu sitio web anterior por una tarifa adicional razonable. Daremos formato a tus textos y embelleceremos tus imágenes para que tu sitio web sea lo más atractivo posible. 

¿Cuánto tiempo se tardan en poner en funcionamiento mi nuevo sitio web?

La creación de tu sitio web lleva un minuto. Puedes agregar los detalles de tu empresa, configurar los ajustes generales y comenzar a editar el contenido del sitio web al momento.

Hacer que el sitio web de tu empresa esté activo en su nombre de dominio generalmente demora hasta 24 horas en días hábiles.

¿Estaré obligado a algún contrato?

No. d@le Jobs tiene una póliza abierta de mes a mes.

¿Cómo dejo de usar los servicios de d@le Jobs?

Solo necesitas cancelar tu suscripción enviándonos un aviso por correo a contacto@dale.com.mx con un mes de anticipación, indicando la baja del servicio.

¿Ofrecen un reembolso?

No proporcionamos reembolso por los pagos de suscripción mensual. Si deseas cancelar tu suscripción anual y recuperar tu dinero, te cobraremos por cada mes iniciado a tu tarifa de suscripción regular. Para obtener más información, consulte nuestros Términos de servicio .

DOMINIO Y ALOJAMIENTO #3

¿Puedo tener el sitio web con mi nombre de dominio?

Sí, todos los sitios web de los clientes están configurados con un nombre de dominio personalizado . Si ya tienes un nombre de dominio, puedes usarlo. Te enviaremos más instrucciones sobre cómo asociarlo con tu nuevo sitio d@le Jobs.

No tengo un nombre de dominio. ¿Que puedo hacer?

Podemos registrar un dominio a tu nombre y transferírlo. Dinos cuál es tu nombre de dominio preferido y comprobaremos su disponibilidad. Si está disponible, lo obtendremos en tu nombre y lo configuraremos en tu sitio web d@le Jobs. Si ya está en uso, te sugeriremos otras opciones similares.

¿El alojamiento está incluido en los servicios VEVS y la tarifa de suscripción?

Si, si lo incluye. d@le Jobs es una solución de “Sitio web como servicio” (WaaS) que incluye el alojamiento web. La tarifa mensual cubre todos los servicios del plan de suscripción respectivo.

Los servicios de alojamiento d@le Jobs son 100% fiables y están estrictamente supervisados ​​por administradores de servidores profesionales.

Ya tengo un plan de hosting para mi sitio web. Lo necesito?

No necesitas comprar ni mantener otra cuenta de alojamiento para tu sitio web d@le Jobs. Nosotros nos encargaremos de esto.

¿Puedo alojar mi sitio web d@le Jobs en otro servidor que no sea d@le Job Center?

No, el alojamiento es parte de nuestro paquete de servicios. No proporcionamos software ni soluciones de sitios web d@le Jobs en el alojamiento de los clientes.

¿Garantizan que mi sitio web siempre estará disponible?

Te aseguramos que haremos todo lo necesario para mantener el sitio web de tu empresa activo y operando ininterrumpidamente. También realizamos copias de seguridad periódicas para evitar posibles pérdidas de información almacenada en nuestros servidores.

¿Qué tan segura es mi información?

El panel de administración de d@le Jobs está protegido con contraseña: solo ustedes y las personas autorizadas por ustedes podrán acceder a la base de datos de tu sitio web. Tomamos todas las medidas de seguridad necesarias para detectar y prevenir acciones de terceros no autorizadas y potencialmente dañinas.

¿Puedo tener 'https: //' en mi sitio web?

Sí, podemos mover tu sitio web VEVS a https. Para asegurar la comunicación entre los usuarios y su sitio, debe solicitar un certificado SSL

 * Costo extra de $59.00 USD anuales, pagaderos en Moneda Nacional al tipo de cambio vigente en el momento de la operación.

¿Cuáles son los límites de ancho de banda / espacio / transferencia?

El término 'ancho de banda / transferencia' se refiere a la cantidad de datos que el servidor permitirá que tu sitio web envíe por mes. Una vez que supere su límite mensual, las empresas de alojamiento típicas pueden cerrar tu sitio durante el resto del mes. d@le Jobs no impone tales restricciones a los clientes cuyos sitios web se vuelven muy populares y generan grandes cantidades de tráfico. ¡Siempre nos alegra ver que las empresas en línea de nuestros clientes están prosperando!

Incluso si excede su asignación de uso mensual, tu sitio web comercial d@le Jobs no dejará de funcionar. Para obtener más información sobre tu espacio en disco y los límites de tráfico mensuales, consulta nuestros Términos de servicio y la información de tu plan de suscripción.

SOPORTE Y PERSONALIZACIONES #4

¿Cómo me comunico con Atención a clientes si tengo alguna pregunta o problema?

Si aún no tienes un sitio web de prueba o en vivo, puede comunicarse con nuestro personal de atención a clientes a través de nuestro sitio web. Tan pronto como se procese tu consulta, recibirás una notificación por correo electrónico. 

¿Qué tan pronto responden las preguntas?

Por lo general, nos comunicamos con los clientes el mismo día hábil. El equipo de atención al cliente de d@le Jobs está en línea todos los días de Lunes a Viernes la semana de 8:00 a. M. A 6:00 p. M. y en guardia los sábados de 9:00 a.m a 3:00 pm (CDMX). (UTC-6)

¿Los servicios de atención al cliente son gratuitos?

La asistencia técnica al cliente de d@le Jobs es gratuita a través de nuestro sistema de tickets de asistencia. Nos encantaría responder a tus preguntas y consejos sobre el uso de nuestro producto.

Todos los servicios adicionales están sujetos a cargos adicionales. Cuando no se aplique un precio fijo, te proporcionaremos un presupuesto después de analizar tus requisitos.

¿Cuántas veces al mes puedo comunicarme con su servicio de atención al cliente?

Tantas veces como necesites.

¿Podré hacer algunos ajustes en el sitio web de mi empresa?

A diferencia de otras plataformas de sitios web típicas de arrastrar y soltar, d@le Jobs se centra más en las funcionalidades comerciales que en los cambios de diseño de página y diseño de autoservicio. Aún así, d@le Jobs CMS te permite editar fácilmente el contenido y ajustar la apariencia de tu sitio web.

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si necesitas cambios como fuente, estilo, diseños de página, eliminación de elementos de página o adición de páginas. Sin embargo, las modificaciones personalizadas más complejas se pueden cobrar adicionalmente.

El producto de d@le Jobs no se ajusta a mis necesidades. ¿Proporcionan modificaciones personalizadas?

Sí, entregamos cualquier tipo de modificación a nuestro producto estándar o desarrollo de nuevas funcionalidades del sitio web para satisfacer sus necesidades comerciales. ¡Comprueba lo que podemos hacer por ti y pregunta a nuestro equipo de atención al cliente con tus ideas y requisitos!

PAGO Y MAS #5

¿Cómo pago?

Requerimos configurar pagos de suscripción recurrentes automatizados para nuestro servicio a través de tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta de PayPal. Trabajamos con PayPal, que maneja tus pagos en línea en un entorno seguro.

¿Puedo subir y bajar mi plan?

Sí, puedes subir o bajar tu plan de acuerdo a tus necesidades con tu próximo ciclo de facturación dentro de 2 semanas de aviso. Puedes actualizar instantáneamente iniciando una nueva suscripción. Para conocer la política de reembolso, consulte nuestros Términos de servicio . La rebaja es gratuita solo una vez al año. Luego cobramos una tarifa de contabilidad de $ 600.00 pesos MXN.

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Sí, puedes cancelar el servicio con un aviso de 15 días. Para conocer las condiciones completas de cancelación y reembolso, consulte nuestros Términos de servicio .

Tengo un nombre de dominio. ¿Puedo usarlo con d@le Jobs?

Sí, si ya tienes un nombre de dominio, puedes usarlo con tu sitio web d@le Jobs. Es gratis. Encontrará instrucciones sobre cómo apuntarlo a nuestros servidores en el área de administración de tu sitio web después de la actualización.

¿Cuál es el horario de atención al cliente?

Brindamos un servicio de soporte todos los días de la semana de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (UTC-6).

¿Tengo acceso a mi cuenta de hosting?

No, no proporcionamos acceso a la cuenta de alojamiento del sitio web, FTP o archivos de origen. Y no se requiere tampoco para ejecutar tu sitio web d@le Jobs. Puedes administrar el sitio web a través de tu área de administración y las herramientas que encontrarás allí.

¿Cuáles son las condiciones de su servicio de hosting?

Alojaremos tu sitio web en un entorno de alojamiento en la nube,  rápido y seguro. Realizamos copias de seguridad diarias y proporcionamos 1 buzón de correo gratis en nuestro paquete. El espacio en disco y el uso del tráfico incluidos en nuestros paquetes de precios siguen nuestra Política de uso justo y Términos de servicio . También proporcionamos servicios de alojamiento adicionales si necesitas un dominio, SSL, más buzones de correo electrónico o una solución de alojamiento avanzada.